MagaRecap
Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền
MagaRecap cam kết cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả các phương thức thanh toán.
Thanh toán một lần (PayPal, VietQR)
- • Sau thời gian dùng thử 3 ngày, các khoản thanh toán thường không được hoàn lại
- • Hoàn tiền chỉ được xử lý cho các vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng ngăn việc sử dụng dịch vụ trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán nếu không thể giải quyết vấn đề
- • Hoàn tiền nếu bạn bị tính phí không chính xác hoặc nhiều lần
- • Đối với thanh toán PayPal: Bạn được bảo vệ bởi chương trình bảo vệ người mua của PayPal
Credits
- • Credits đã mua hoặc nhận KHÔNG được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào
- • Credits không hết hạn nhưng không thể chuyển sang tài khoản khác
- • Credits chưa sử dụng không thể chuyển đổi lại thành tiền mặt
- • Credits sẽ bị mất nếu tài khoản bị chấm dứt vì bất kỳ lý do gì
Quy trình hoàn tiền
- Liên hệ qua hoangthanh@magarecap.com với ID giao dịch của bạn (hoặc ID đơn hàng cho thanh toán PayPal)
- Cung cấp lý do cho yêu cầu hoàn tiền của bạn và bằng chứng cần thiết
- Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc
- Nếu được chấp thuận, tiền hoàn lại sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn
Trường hợp không được hoàn tiền
- • Thay đổi trong hoàn cảnh cá nhân hoặc tình hình tài chính
- • Không hài lòng với dịch vụ sau thời gian đủ điều kiện hoàn tiền
- • Dịch vụ hoạt động bình thường nhưng không đáp ứng kỳ vọng chủ quan
- • Người dùng đã vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc có hành vi lạm dụng
- • Tất cả các giao dịch mua Credits
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền hoặc muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
Email: hoangthanh@magarecap.com
Hỗ trợ: Trung tâm hỗ trợ khách hàng